قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت
استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، خرید بلیت و استفاده از خدمات ارائه‌شده در این وب‌سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید.
۱. شرایط عمومی
1. این وب‌سایت بستری برای ارائه و فروش آنلاین بلیت و خدمات مرتبط با آن است.
2. تمامی کاربران موظف هستند هنگام ثبت‌نام و خرید، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
3. کاربر موظف است اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله شماره تلفن، ایمیل و رمز عبور را محرمانه نگه دارد.
4. استفاده از وب‌سایت به هر روشی که موجب اختلال در عملکرد سایت، سوءاستفاده از خدمات، ایجاد خسارت برای سایر کاربران یا نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران شود، ممنوع است.
5. وب‌سایت می‌تواند در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سوءاستفاده یا تخلف از قوانین، حساب کاربری را محدود یا مسدود کند.
۲. شرایط خرید بلیت
1. ثبت سفارش پس از انتخاب بلیت و تکمیل فرآیند پرداخت انجام می‌شود.
2. نهایی شدن خرید منوط به دریافت موفق وجه و تأیید سفارش توسط سیستم است.
3. پس از تکمیل خرید، اطلاعات بلیت و سفارش از طریق روش‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط کاربر، مانند پیامک یا ایمیل، ارسال خواهد شد.
4. کاربر موظف است پس از خرید، اطلاعات بلیت شامل نام و نام خانوادگی، تاریخ، ساعت , شماره صندلی و سایر مشخصات را بررسی کند.
5. در صورتی که اطلاعات واردشده توسط کاربر اشتباه باشد، مسئولیت عواقب ناشی از آن بر عهده خریدار است.
6. بلیت خریداری‌شده متعلق به شخصی است که اطلاعات وی هنگام خرید ثبت شده و استفاده از آن تابع قوانین شرکت یا مجموعه ارائه‌دهنده سرویس خواهد بود.
۳. پرداخت
1. پرداخت هزینه بلیت از طریق درگاه‌های پرداخت مورد تأیید وب‌سایت انجام می‌شود.
2. در صورتی که مبلغ از حساب کاربر کسر شود اما سفارش در وب‌سایت نهایی نشود، کاربر باید موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
3. در صورت تأیید تراکنش ناموفق یا پرداخت تکراری، مبلغ اضافی پس از بررسی و تأیید، مطابق فرآیندهای مالی وب‌سایت به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد.
4. قیمت بلیت‌ها و خدمات ممکن است بر اساس شرایط ارائه‌دهنده، ظرفیت، زمان خرید یا سایر عوامل تغییر کند. قیمت نهایی، همان مبلغی است که در زمان ثبت سفارش و پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.
۴. لغو و استرداد بلیت
1. شرایط لغو، استرداد و میزان جریمه هر بلیت ممکن است بر اساس قوانین شرکت، برگزارکننده یا ارائه‌دهنده سرویس متفاوت باشد.
2. درخواست استرداد تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بلیت مربوطه طبق قوانین ارائه‌دهنده، قابلیت استرداد داشته باشد.
3. مبلغ قابل استرداد پس از کسر جریمه‌های تعیین‌شده و هزینه‌های مربوطه محاسبه خواهد شد.
4. زمان بازگشت وجه، بسته به روش پرداخت و فرآیندهای بانکی ممکن است متفاوت باشد.
5. پس از ثبت درخواست استرداد، در صورت تأیید آن، بلیت مربوطه ممکن است غیرقابل استفاده شده و امکان استفاده مجدد از آن وجود نداشته باشد.
6. در صورت عدم مراجعه یا عدم استفاده از بلیت بدون ثبت درخواست استرداد در مهلت مقرر، امکان بازگشت وجه ممکن است وجود نداشته باشد.
۵. تغییر یا لغو سرویس توسط ارائه‌دهنده
1. زمان، تاریخ ، ظرفیت یا سایر مشخصات سرویس ممکن است توسط شرکت برگزارکننده یا ارائه‌دهنده خدمت تغییر کند یا سرویس به دلایل مختلف لغو شود.
2. در صورت تغییر یا لغو سرویس، فرآیند اطلاع‌رسانی و استرداد وجه مطابق قوانین و دستورالعمل‌های ارائه‌دهنده سرویس انجام خواهد شد.
3. وب‌سایت در قبال خسارات غیرمستقیم ناشی از تأخیر، لغو، تغییر برنامه یا سایر موارد خارج از کنترل خود، مسئولیتی نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که قانوناً مسئولیت آن بر عهده وب‌سایت باشد.
۶. مسئولیت کاربر
1. کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام خرید وارد می‌کند.
2. کاربر باید پیش از استفاده از سرویس، اطلاعات بلیت و شرایط استفاده از آن را بررسی کند.
3. رعایت قوانین و مقررات برگزارکننده، محل برگزاری یا سایر ارائه‌دهندگان سرویس بر عهده خریدار یا دارنده بلیت است.
4. کاربر موظف است در زمان مقرر و با مدارک مورد نیاز در محل تعیین‌شده حضور داشته باشد.
5. وب‌سایت مسئولیت عدم پذیرش خریدار یا دارنده بلیت به دلیل همراه نداشتن مدارک لازم، تأخیر در مراجعه یا عدم رعایت قوانین ارائه‌دهنده سرویس را بر عهده نخواهد داشت.
۷. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
1. اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی، امور مالی و بهبود خدمات وب‌سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
2. وب‌سایت متعهد است از اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه محافظت کند.
3. اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که برای ارائه سرویس خریداری‌شده یا انجام الزامات قانونی ضروری باشد.
4. کاربر موظف است اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهد.
۸. ارتباط با پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند خرید، پرداخت، دریافت بلیت، استرداد یا استفاده از خدمات، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی وب‌سایت ارتباط برقرار کنند.
برای بررسی درخواست‌های مربوط به سفارش، ارائه اطلاعاتی مانند شماره سفارش، شماره تلفن ثبت‌شده یا سایر اطلاعات مرتبط با خرید ممکن است ضروری باشد.
۹. تغییر قوانین
وب‌سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات وب‌سایت پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش قوانین و شرایط جدید خواهد بود.
۱۰. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش و پرداخت هزینه بلیت، کاربر تأیید می‌کند که قوانین و شرایط استفاده از خدمات را مطالعه کرده و با آن‌ها موافق است.
در مواردی که قوانین اختصاصی شرکت حمل‌ونقل، برگزارکننده یا ارائه‌دهنده سرویس با قوانین عمومی این وب‌سایت متفاوت باشد، شرایط و قوانین اختصاصی سرویس مربوطه ملاک عمل خواهد بود.